Introducció

L'Ajuntament d'Alacant, a través de la Regidoria de Modernització, està duent a terme l'elaboració d'un Pla Estratègic amb l'objectiu d'impulsar el desenvolupament de les TIC a la ciutat d'Alacant, sobre les bases del compromís dels principals agents socials, tecnològics i la participació i col·laboració ciutadana.
Este Pla contempla sis grans línies estratègiques d'actuació:

1. Adequar les Infraestructures tecnològiques i de comunicacions locals a fi de garantir uns serveis àgils i de qualitat en el marc de l'anomenada Societat de la Informació.
2. Incorporar la tecnologia de Firma Electrònica en les relacions dels ciutadans amb l'Administració.
3. Acostar l'Ajuntament d'Alacant a tots els ciutadans per mitjà de la implantació de serveis electrònics (Administració Electrònica).
4. Alfabetitzar els ciutadans d'Alacant per facilitar la seua incorporació a la cultura de les noves tecnologies.
5. Facilitar l'accés a la Societat de la Informació dels ciutadans de les zones més desfavorides per mitjà de la implantació de Punts d'accés públic a Internet.
6. Sensibilitzar, difondre i impulsar la utilització de mitjans i tecnologies innovadores per garantir que Alacant se situe a l'avantguarda de la modernització.

Tot això ha de configurar un nou escenari en què es materialitze una profunda transformació cultural lligada a la introducció de les noves tecnologies, en què es manifesten senyals d'innovació contínua, i en què s'implante una autèntica gestió intel·ligent dels serveis públics, anticipant-se a les necessitats dels ciutadans, per tal d'oferir-los una atenció multicanal des de qualsevol lloc, en qualsevol moment i per qualsevol mitjà disponible.

Desenvolupament de les línies d'acció estratègiques

El Pla Estratègic de Modernització es desenvoluparà a través d'un conjunt de projectes per a cada una de les línies d'actuació, seguint un model en què, a més dels objectius, caldrà definir les prioritats, els recursos i les persones involucrades en cada fase.

Línia 1: Adequació de les infraestructures tecnològiques i de comunicacions

Objectiu.- Construir un substrat tecnològic bàsic que permeta el suport dels nous serveis oferits als ciutadans.

Projectes:

• Ampliació de la Xarxa de Comunicacions de Fibra Òptica.
• Redundància en les Telecomunicacions entre edificis municipals.
• Renovació de dispositius electrònics.
• Renovació d'equipaments i servidors de Bases de Dades.
• Provisió d'emmagatzemament en xarxa.
• Implantació de sistemes d'alta disponibilitat.
• Millora en els sistemes de seguretat.
• Actualització dels sistemes de Backup.
• Increment de l'ample de banda per al servei d'Internet.

Línia 2: Incorporació de la tecnologia de Firma Electrònica

Objectiu.- Oferir als ciutadans un mecanisme per a identificar-se davant de l'Administració d'una manera segura, fiable i que garantisca la validesa legal de les transaccions telemàtiques.

Projectes:

• Implantació d'un servidor Web segur.
• Instal·lació de Punts de Registre d'Usuaris (PRU).
• Emissió de certificats digitals.
• Desenvolupament d'aplicacions i serveis que usen firma electrònica.
• Foment de la formació en aspectes de firma electrònica.

Línia 3: Implantació de l'Administració Electrònica

Objectiu.- Oferir als ciutadans la possibilitat de realitzar tràmits i procediments administratius de l'Ajuntament a través d'Internet, i així acostar la gestió municipal a tota la població.

Projectes:

• Descàrrega de rebuts dels padrons d'IBI, Fems, Guals, etc.
• Gestió d'Autoliquidacions d'ICO.
• Gestió d'Autoliquidacions d'IVTM.
• Consulta de situacions Tributàries.
• Utilització de tots els mitjans de pagament electrònic disponibles.
• Registre Municipal Virtual.
• Consulta i descàrregues d'Informació municipal.
• Gestió urbanística digital.
• Fòrums d'opinió.
• Consulta d'atestats policials.
• Gestió de citacions a agents.

Línia 4: Alfabetització Digital

Objectiu.- Formar els ciutadans d'Alacant en Noves Tecnologies perquè puguen incorporar-se a la Societat de la Informació.

Projectes:

• Impartir cursos de forma gratuïta als ciutadans que ho desitgen.
• Realitzar campanyes formatives a través del portal municipal.
• Introduir en el sistema educatiu la utilització de noves tecnologies.
• Voluntariat tecnològic.

Línia 5: Centres d'Accés Públic a Internet

Objectiu.- Aconseguir que els ciutadans de zones aïllades o de més baix desenvolupament disposen d'accés, públic i de qualitat, a Internet.

Projectes:

• Implantació de Tele Centres en seus remotes d'Alacant.
• Instal·lació de Caixers d'Informació en edificis municipals.

Línia 6: Sensibilització i promoció de les Tecnologies de la Informació

Objectiu.- Donar a conéixer als ciutadans els avantatges de la Societat de la Informació per tal de mobilitzar recursos i la participació en les actuacions que es projecten.

Projectes:

• Programes de difusió i informació en els districtes de la ciutat.
• Campanyes de promoció mòbil, ràdio, premsa, etc.

Conclusions

Com a conclusió del Pla Estratègic de Modernització, podem destacar que promou de forma nova el desenvolupament local a través de les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions com a mitjà per a gestionar els interessos locals, adaptar el municipi a la realitat que marca la Societat del Coneixement i cobrir les necessitats i demandes dels ciutadans.

El Pla Estratègic és una oportunitat també perquè el sector privat rendibilitze l'ús de les noves tecnologies i se sume al projecte de transformació del municipi actual en un altre més modern i productiu.

I, per descomptat, afavorirà la integració i participació dels ciutadans d'Alacant en una nova era digital.